سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر [هير بيوتي لابس].
نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء موثوقة. ولضمان وضوح الإجراءات وحقوق الطرفين، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
أولاً: الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، وسليم التغليف.
- يتحمل العميل رسوم الشحن بالكامل في حال كان سبب الاستبدال غير مرتبط بخطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
- يُرفض الاستبدال في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو فتحه.
- تعرض المنتج للتلف بسبب سوء التخزين بعد استلامه.
ثانيًا: الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
- يتحمل العميل رسوم الإرجاع، ما لم يكن السبب خطأ في الطلب أو وجود عيب مصنعي واضح.
- لا يتم قبول الاسترجاع في حال:
- فتح المنتج أو استخدامه.
- تعرضه للتلف نتيجة سوء التخزين أو الاستخدام.
⚖️ أحكام عامة
- المتجر غير ملزم بقبول أي طلب استرجاع أو استبدال يخالف الشروط المذكورة أعلاه.
- في حال وجود نزاع، يتم تطبيق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يعتبر تقديم الطلب أو الشراء عبر المتجر موافقة صريحة من العميل على هذه السياسة بجميع بنودها.
